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Pagina · FAQ

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Ordini e Spedizioni

Quando arriva il mio ordine?

Solitamente dall'ordine, i nostri pacchi vengono spediti entro 24h. Riceverai l'ordine in 2-3 giorni dalla data d'acquisto.

Come traccio il mio pacco?

Ricevi una email con il link di tracciamento BRT appena il pacco parte dal nostro magazzino.

Consegnate all'estero?

Sì, spediamo in tutta l'UE. I tempi sono 3–8 giorni lavorativi, ti basta inserire un prodotto nel carrello per vedere i costi di spedizione all'estero.

Posso modificare l'indirizzo dopo l'ordine?

Sì, contattaci entro 1 ora su WhatsApp. Dopo la partenza, l'indirizzo è definitivo.

Perché la spedizione è gratuita?

Sopra i 39€ la offriamo noi. Sotto quella soglia, il costo standard è € 4,90 per coprire il corriere.

Prodotti & Autenticità

I prodotti sono originali?

Sì, al 100%. Siamo rivenditori ufficiali di quasi tutti i brand che trovi nel nostro catalogo.

Gli ingredienti sono sempre freschi?

Sì. Abbiamo rotazione settimanale e controllo lotto. La data di produzione è sempre recente.

Perché alcuni prodotti costano più/meno che dal parrucchiere?

I prezzi seguono il listino ufficiale del brand. Spesso abbiamo promozioni e codici sconto che il salone non può offrire.

Resi& Rimborsi

Posso restituire un prodotto aperto?

Sì, solo nel caso in cui ci sia un difetto di fabbrica, entro 30 giorni. Per cambio di idea, accettiamo solo prodotti integri.

Quando ricevo il rimborso?

Entro 5–7 giorni lavorativi dall'arrivo del reso al nostro magazzino. Rimborsiamo sul metodo di pagamento originale.

Account & Fedeltà

Devo creare un account per ordinare?

No, il checkout guest è attivo. Ma con l'account hai storico ordini, wishlist e punti fedeltà.

Come disiscrivermi dalla newsletter?

In fondo a ogni email trovi il link "Disiscriviti". Basta un click.

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